Verzendingen & Retouren

Verzending

Nederland
• Bestellingen onder €75: €5,95
• Bestellingen boven €75: Gratis verzending
• Levering binnen 3 werkdagen

Andere Europese landen (EU-leden)
• Bestellingen onder €75: €12
• Bestellingen boven €75: Gratis verzending
• Levering binnen 3 werkdagen

Belastingen en kosten voor niet-EU-landen
Douanerechten en belastingen zijn niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs van onze producten.
Als je vanuit een land buiten de Europese Unie bestelt, houd er dan rekening mee dat je zending door de douane gaat en mogelijk wordt vastgehouden. In dat geval is de eindklant verantwoordelijk voor het afhalen van de gehele zending bij de lokale douaneautoriteit, evenals voor alle kosten die met de inklaring samenhangen.
Douanerechten en belastingen worden nooit door Baje Studio gedragen.

Retourneren / Ruilen

Als je van gedachten verandert en besluit je bestelling te retourneren, doe dit dan binnen 14 dagen. Als je je bestelling hebt ontvangen en er is een probleem mee of je bent om welke reden dan ook niet tevreden, kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen.

Baje Studio vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen, vanaf de datum dat het pakket in ons magazijn is aangekomen.
Restituties worden binnen 14 dagen na retour van het artikel (of de artikelen) naar ons magazijn via bankoverschrijving verricht. Vergeet niet je IBAN-gegevens te verstrekken.

Baje Studio behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer er na de gestelde termijn contact wordt opgenomen of wanneer de artikelen niet in dezelfde staat verkeren als bij aankoop.
Let op: door systeembeperkingen kun je alleen van maat ruilen. Als je een artikel voor een ander wilt ruilen, moet je eerst een retour aanvragen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra wij je retour in ons magazijn ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging en verwerken wij je terugbetaling. In het geval van een omruiling sturen wij het nieuwe, geselecteerde formaat op.

HOE GA JE TE WERK

  1. Log in op je account:
    Vul je e-mailadres in het veld Email in en klik op Doorgaan.

  2. Verificatie:
    Open in je e-mailaccount de e-mail die door onze winkel is verzonden en kopieer de zes-cijferige verificatiecode.

  3. Retour aanvragen:
    Ga terug naar de online winkel en voer de zes-cijferige verificatiecode in. Klik op de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.

  4. Reden en notitie:
    Kies een reden voor de retourzending en voeg eventueel een opmerking toe voor de winkel. Klik vervolgens op Vraag retour aan. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd en gereed is voor verzending, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel.

  5. Terugbetaling:
    Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd door ons Customer Service-team, storten wij het betaalde bedrag voor het artikel (of de artikelen) binnen 3 tot 5 werkdagen terug op het bankrekeningnummer dat bij de bestelling is gebruikt.
    Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening verschijnt, afhankelijk van je bank. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Alternatieve werkwijze:

  1. Stuur een e-mail naar info@bajestudio.com met als onderwerp: SERVICE RETOUR.
  2. Vermeld je ordernummer, naam en adres.
  3. Geef aan welke artikelen (en hoeveelheden) je wilt retourneren en vermeld de reden van retour.
  4. Wij zorgen voor het retourlabel.
  5. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd door ons Customer Service-team, storten wij het betaalde bedrag voor het artikel (of de artikelen) binnen 3 tot 5 werkdagen terug op het bankrekeningnummer dat bij de bestelling is gebruikt.
    Net als hierboven kan het tot 3 dagen duren voordat het bedrag op je bankrekening verschijnt, afhankelijk van je bank. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn.

Wij wijzen erop dat de retourkosten voor jouw rekening zijn.